广州itss认证二级 流程

深圳市思誉企业管理顾问有限公司成立于2009年；两化融合管理体系贯标认证(工业化和信息化融合)、ISO/IEC27001信息安全管理体系、ISO/IEC20000 信息技术服务管理体系、ITSS信息技术服务体系、信息安全服务-CCRC(一、二、)、CMMI能力成熟度模型集成、涉密信息系统集成(甲乙级)········
ITSS认证，ITSS3.1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。
1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等；
2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动，以确保信息技术服务的经济有效；
3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地；
4、服务标准是对信息技术服务采用方式时的通用要求及规范；
5、服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，以确保服务安全可控；
6、行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。
信息技术服务标准体系是动态发展的，与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关，同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。

ITSS认证行业应用标准6大类：
1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等；
2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动，以确保信息技术服务的经济有效；
3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地；
4、服务标准是对信息技术服务采用方式时的通用要求及规范；
5、服务安全标准规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，以确保服务安全可控；
6、行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。

一）具有立法人地位
（二）已按照某个或多个领域的通用要求标准或能力成熟度模型建立了相应的服务能力体系，且已有效运行三个月以上
（三）能够提供相应领域信息技术服务的能力管理、人员、资源、技术、过程等有效证据
1、公司从事运维服务一年以上，要有运维服务相关的合同；
2、从事运维服务人员不少于 10 人1、从事运维服务 2 年以上
3、有运维服务管理工具
4、从事运维服务人员在 15 人以上，运维业绩在 100 万以上。二级1、申请单位持有ITSS证书满一年以上。
5、有运维服务管理工具一级1、建立运维服务能力体系，且有效运行 6 个月以上
6、申请单位持有ITSS二级证书满一年以上
五、ITSS认证周期
随时接受企业申请，/当月审核，次月出证；二级每年受理4批，按季度上报，正常下季度第1个月出结果；1级视情况。
六、影响ITSS认证费用的因素
①企业人员数量和能力
②企业运维工具是否完善（工具+过程管理工具）
③企业运维业绩+运维时长
七、ITSS认定的流程
1、确定级别并申请
2、建立体系并运行
3、初步评审现场审核
4、出具评审意见并整改
5、向ITSS分会提交资料
6、上会答辩
7、公布结果
8、发证
八、ITSS证书样本
九、ITSS有效期

ITSS认证技术要素所面临的挑战：
1、为满足企业的目标和业务需求，组织对IT技术的依赖程度越来越高；
2、激烈的市场竞争，也使得组织对技术的要求越来越高；
3、低成本、率的服务需求，对组织的技术研发和使用能力提出了更高的要求。
我们服务行业：我们服务过的企业遍布中国各出口行业：纺织、服装、家纺、箱包、鞋业、皮具、玩具、礼品、木制品、食品、五金、电子、电器、印刷等等,在客户群中拥有良好声誉。
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