itss运维通用要求标准 条件及流程

深圳市思誉企业管理顾问有限公司成立于2009年；两化融合管理体系贯标认证(工业化和信息化融合)、ISO/IEC27001信息安全管理体系、ISO/IEC20000 信息技术服务管理体系、ITSS信息技术服务体系、信息安全服务-CCRC(一、二、)、CMMI能力成熟度模型集成、涉密信息系统集成(甲乙级)········
一）具有立法人地位
（二）已按照某个或多个领域的通用要求标准或能力成熟度模型建立了相应的服务能力体系，且已有效运行三个月以上
（三）能够提供相应领域信息技术服务的能力管理、人员、资源、技术、过程等有效证据
1、公司从事运维服务一年以上，要有运维服务相关的合同；
2、从事运维服务人员不少于 10 人1、从事运维服务 2 年以上
3、有运维服务管理工具
4、从事运维服务人员在 15 人以上，运维业绩在 100 万以上。二级1、申请单位持有ITSS证书满一年以上。
5、有运维服务管理工具一级1、建立运维服务能力体系，且有效运行 6 个月以上
6、申请单位持有ITSS二级证书满一年以上
五、ITSS认证周期
随时接受企业申请，/当月审核，次月出证；二级每年受理4批，按季度上报，正常下季度第1个月出结果；1级视情况。
六、影响ITSS认证费用的因素
①企业人员数量和能力
②企业运维工具是否完善（工具+过程管理工具）
③企业运维业绩+运维时长
七、ITSS认定的流程
1、确定级别并申请
2、建立体系并运行
3、初步评审现场审核
4、出具评审意见并整改
5、向ITSS分会提交资料
6、上会答辩
7、公布结果
8、发证
八、ITSS证书样本
九、ITSS有效期

ITSS认证过程要素所面临的挑战：
1、过程没有明确定义，完全按照操作人员的个人习惯执行；
2、过程定义不清晰，不具备按照过程管理思路执行的价值；
3、过程定义太复杂，执行效率严重下降甚至影响业务运营；
4、没有明确的过程目标，操作人员不清楚每一项活动应该做到什么；
5、对过程没有监督，不清楚过程的稳定性；
6、对过程没有考核，不能得到持续改进。

CMMI为改进一个组织的各种过程提供了一个单一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各个模型的不一致性，减少了模型间的重复，增加透明度和理解，建立了一个自动的、可扩展的框架。因而能够从总体上改进组织的质量和效率。CMMI主要关注点就是成本效益、明确重点、过程集中和灵活性四个方面。
CMMI认证目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进，增强开发与改进能力，从而能按时地、不超预算地开发出高质量的软件。并通过CMMI认证与国际接轨，可提高产品附加价值，创造产业的新价值。

CMM认证是什么？
CMM认证是由美国软件工程学会制定的一套针对软件产品的质量管理和质量保证标准. CMM全称为(Capability Maturity Model),中文名称为能力成熟度模型。
思誉顾问机构一直秉承着“当企业好帮手，做好企业的朋友”的宗旨，深受广大企业和相关职能机构的信赖和支持。思誉顾问机构十一年来，我们已经为超过10000+企业提供服务，咨询及审核服务，行业涵盖电子、电器、玩具、皮革、纺织、服装、鞋帽、箱包、塑胶、五金、印刷、纸品、陶瓷、工艺礼品、绣花、家具、珠宝、游戏、互联网软件开发等，服务的客户遍布中国华东、华南、华北、东北地区，以及印尼等东南亚地区。我们努力帮助企业，服务企业，解决企业燃眉之急。是珠三角地区、的“企业服务一站式服务平台”。
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